消费者为通州实体店打分 个别市场存在缺斤短两等现象

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昨天(12日)下午,通州区消费者协会对外发布2018年“品质消费在通州”实体彩神快3官方-彩神快3APP官方店体验式调查结果,京客隆通州东关店以99.84分拔得头筹,梨园聚元鸿农贸市场有限公司以53.08分垫底。据悉:这份报告是21名消费者历时十个 月体验,并为实体店各项服务优劣打分后形成的。下一步,将根据报告对各店什么的彩神快3官方-彩神快3APP官方问题逐一整改,以提高消费者的满意度。

“此次调查的55家商业单位,包括通州万达、家乐福、京客隆、物美等大型商业实体店,也包括移动、联通、邮政、旅行社等服务业实体店,尤其关注了消费者投诉较为集中的实体店。消费者代表实地体验,逐个打分。”通州区消费者协会秘书长张克说。

调查和体验内容有经营场彩神快3官方-彩神快3APP官方所环境、购买商品或接受服务环节、售后环节等,一齐,实体店的投诉数量和解决消费纠纷能力效果也纳入了评测范围。“这主要为了解通州区实体店在相关部门解决投诉中的表现,以及算是 倾听消费者的声音和注重消费者的诉求的态度。”张克说。

在经营场所公示信息不完整、无障碍设施不完善、卫生情况汇报较差,经营者不主动为消费者提供发票等,甚至个别市场还存在缺斤短两的什么的问题,是本次调查暴露出的主要什么的问题和缺乏。售后环节发现什么的问题主因此 :退换货系统进程运行复杂化,等待的图片 时彩神快3官方-彩神快3APP官方间长,手续多;投诉电话无人接听;投诉流程不规范,因此 全都意见箱或意见本都未能有效利用。张克介绍说,下一步,通州区消协将组织相关单位和自己,监督55家被调查实体店的整改落实情况汇报。(记者 杨滨 通讯员 邬迪)